환불 및 취소 정책

1. 환불절차 안내



• 캠스터디넷 환불 신청을 원하는 경우 카카오톡 채널 및 전화로 환불 문의 해주시기 바랍니다.
• 환불 및 취소 가능 여부 등 답변 내용을 수신하신 뒤 환불일정 및 최종 취소 진행 상태는 마이페이지에서 확인할 수 있습니다.
• 결제 방식에 따라 환불 접수 후 영업일 기준 최대 일주일 이내에 환불이 완료됩니다.



2. 유의사항 안내



• 카드 취소 시 취소 수수료가 발생할 수 있습니다.
• 장기할인과 쿠폰 할인 등의 할인이 적용된 상품을 중도 환불 시, 구매한 상 품의 정가를 기준으로 일할 계산된 이용료를 차감 후 환불됩니다.
• 캠스터디넷의 모든 상품은 교환이나 양도가 불가능합니다.
• 캠스터디넷의 1개월 이내 상품은 이용기간의 정지가 불가합니다. 수강 기간 중 일부 기간 동안 캠스터디 이용이 어려우신 경우에는 예외교시 신청을 부탁드립니다.
• 상품이 정지된 이력이 있는 경우, 환불 시 정지 기간을 제외한 실제 이용 기간을 반영하여 환불금액이 반환됩니다.
• 모든 서비스 상품은 결제 후 4개월 이내에 서비스 이용해야 합니다. 서비스 이용을 하지 않을 경우, 자동 환불 처리 됩니다.



3. 이용 정지일 신청 안내



• 1개월권의 경우 서비스 상품 이용 정지일 신청은 7일 가능
• 3개월권의 경우 서비스 상품 이용 정지일 신청은 21일 가능
• 6개월권의 경우 서비스 상품 이용 정지일 신청은 42일 가능
• (마이페이지에서 신청 하시면 됩니다.)



4. 환불/취소 정책



• 콘텐츠나 실물 상품이 포함된 캠스터디 이용권은 환불 시 해당 콘텐츠 금액을 제하고 환불금액이 반환됩니다.
• 캠스터디넷 1개월 상품 이용 기간: 시작일로부터 31일
• 캠스터디넷 3개월 상품 이용 기간: 시작일로부터 92일
• 캠스터디넷 6개월 상품 이용 기간: 시작일로부터 183일
• 시작일 기준: 결제 시 신청한 캠스터디 이용 시작일 (혹은 고객센터 문의를 통해 이용 시작일을 수정한 경우 해당하는 날짜)



5. 이용 기간별 환불 규정



• 1) 이용 시작 전 : - 이미 납부한 이용료 등의 전액
• 상품 이용 기간의 2/3 경과 전 :
     구매한 상품 정가를 기준으로 일할 계산된 이용료를 납부한 금액에서 차감 후 환불
     ※ 이용료 일할 계산 기간: 시작일~환불신청 접수일
• 3) 상품 이용 기간의 2/3 경과 후 : - 반환하지 않음
• 상품 기간 환불 가능일 환불 불가일
• 1개월권 (31일) 이용 시작일~이용 20일째까지 이용 21일째부터
• 3개월권 (92일) 이용 시작일~이용 61일째까지 이용 62일째부터
• 6개월권 (183일) 이용 시작일~이용 122일째까지 이용 123일째부터



6. 강제퇴실 시 환불 규정



• 강제퇴실이 통보된 날짜를 기준으로 위의 환불 규정에 따라 환불이 됩니다.
• (강제퇴실은 관리통제 미준수, 무단이탈 7일, 폭언과 사용위법행위 등)